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# 快速開始

> 使用 Shopkits 抽獎助手：貼上 Instagram 貼文或 Reels 連結，設定留言規則與獎項，公平抽出得獎者。無需 Instagram 帳號密碼。

export const ContactUs = () => <blockquote>
    我們非常重視您的意見！如果您有任何建議或希望新增的功能，歡迎隨時透過右下角的<b>線上客服</b>與 Shopkits 團隊即時對話，或寄信至 <a href="mailto:support@shopkits.co">support@shopkits.co</a>。
  </blockquote>;

<Frame>
  <video controls muted autoPlay loop className="aspect-video w-full rounded-xl" src="https://asset.shopkits.co/v/giveaway.mp4" />
</Frame>

**抽獎助手**協助賣家與品牌於社群貼文進行公開抽獎。貼上連結、確認貼文內容、設定參加規則與獎項後，即可抽出得獎者，並複製得獎公告。

<Card title="前往抽獎助手" icon="gift" href="https://shopkits.co/giveaway">
  開啟 shopkits.co/giveaway
</Card>

### 使用前須知

* 需登入 Shopkits 帳號
* 無需提供 Instagram 帳號或密碼
* 支援公開的 Instagram **一般貼文**與 **Reels**
* 私人帳號的內容不在支援範圍內

***

## 操作步驟

<Steps>
  <Step title="貼上貼文連結">
    前往 [抽獎助手](https://shopkits.co/giveaway)，貼上公開貼文或 Reels
    網址後點選「開始」。系統將載入貼文預覽（縮圖、讚數、留言數）。
  </Step>

  <Step title="確認預覽並開始蒐集留言">
    確認貼文正確後，點選「下一步」。系統開始蒐集留言，此步驟將扣除 **1
    次抽獎額度**。詳見 [額度與留言上限](/giveaway/quota)。
  </Step>

  <Step title="設定規則與獎項">
    於「留言與規則」步驟調整參加條件（關鍵字、標記人數、排除帳號等），並新增獎項與名額。右側留言列表將即時標示是否符合規則。
  </Step>

  <Step title="抽出得獎者">
    留言載入完成後，點選「開始抽獎」。您可編輯並複製得獎公告；同一流程內使用「再抽一次」或「更改規則」**不會再扣除額度**。
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  留言較多時（約每 1,000 則需 3～4 分鐘），請保持頁面開啟至載入完成。
</Tip>

***

## 常見問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="需要登入 Instagram 嗎？">
    不需要。只需貼上公開貼文連結即可使用，無需提供 Instagram 帳號或密碼。
  </Accordion>

  <Accordion title="支援哪些貼文類型？">
    支援公開的一般貼文與 Reels。私人帳號、需登入方可瀏覽的內容不在支援範圍內。
  </Accordion>

  <Accordion title="抽獎額度如何計算？">
    開始蒐集留言時扣除 1
    次額度。同一流程內可重複抽獎或更改規則，不會額外扣除額度。詳見
    [額度與留言上限](/giveaway/quota)。
  </Accordion>

  <Accordion title="貼文留言數有上限嗎？">
    體驗版支援 200 則留言以內的貼文；輕量版為 1,000 則；成長版與專業版最高為
    5,000 則。超過 5,000 則留言的貼文不在系統支援範圍內。詳見
    [額度與留言上限](/giveaway/quota)。
  </Accordion>

  <Accordion title="為什麼預覽的留言數與實際蒐集到的不同？">
    Instagram
    頁面顯示的留言數可能包含回覆。抽獎助手僅蒐集貼文下的留言（不含回覆），因此實際取得的數量可能少於預覽顯示的數字。
  </Accordion>

  <Accordion title="找不到貼文或預覽失敗時該如何處理？">
    請確認連結正確、貼文為公開狀態後重新開始。若仍失敗，請稍後再試，或透過右下角線上客服與我們聯繫。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以重新開始另一則貼文的抽獎嗎？">
    可以。於結果頁點選「重新開始」，或返回
    [抽獎助手首頁](https://shopkits.co/giveaway)
    貼上新連結。每次開始蒐集留言時均會扣除額度。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<ContactUs />