> ## Documentation Index
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# 快速開始

> 安裝 Shopkits 賣家守門員，於蝦皮訂單頁即時查看買家風險標籤與 AI 評估報告。

<Frame>
  <video controls muted autoPlay loop className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://asset.shopkits.co/v/shopee-guard.mp4" />
</Frame>

## 安裝步驟：新增擴充功能

目前賣家守門員支援 Chrome 瀏覽器。

<Steps>
  <Step title="前往應用程式商店">
    <Card title="前往 Chrome 線上應用程式商店" icon="chrome" href="https://chromewebstore.google.com/detail/shopkits-%E8%B3%A3%E5%AE%B6%E5%AE%88%E9%96%80%E5%93%A1/mlfmlhfangpbdihpahnhckkacjkkhgil">
      前往安裝
    </Card>
  </Step>

  <Step title="點擊「加到 Chrome」。" />

  <Step title="在彈出的視窗中選擇「新增擴充功能」。" />
</Steps>

***

## 操作指南：開始使用

安裝完成後，賣家守門員將自動於支援的環境中啟動。

### 1. 登入您的帳號

請點選瀏覽器工具列視窗中的 Shopkits 圖示，並使用您的 Shopkits 帳號完成登入工作。

<Tip>
  **視覺提示**：當您尚未登入時，瀏覽器工具列上的 Shopkits 圖示會呈現**暗灰色**，且右下角會顯示一個**紅色警示燈**。
</Tip>

<Frame caption="Shopkits 賣家守門員登入介面">
  <img src="https://mintcdn.com/ryto/iZq99MW8x7oOgZim/images/extension-login.png?fit=max&auto=format&n=iZq99MW8x7oOgZim&q=85&s=a5afa889e0789d9c207cc85978c1b08e" alt="登入介面" width="2778" height="1486" data-path="images/extension-login.png" />
</Frame>

### 2. 瀏覽買家標記

當您存取支援的電商平台頁面時，系統將自動於買家名稱旁標註評估標籤。目前**賣家守門員**完整支援以下**蝦皮台灣 (Shopee TW)** 頁面：

* **訂單列表頁面**：`https://seller.shopee.tw/portal/sale/order`
* **訂單詳情頁面**：`https://seller.shopee.tw/portal/sale/order/[訂單編號]`
* **退貨/退款管理頁面**：`https://seller.shopee.tw/portal/sale/returnrefundcancel`

### 3. 評估標籤說明

系統會根據買家在電商平台上的**公開歷史評價、帳號資訊及行為模式**進行綜合評估，並將分析結果對應至以下標籤供您參考：

| 標籤                                             | AI 評分    | 說明                               |
| :--------------------------------------------- | :------- | :------------------------------- |
| <span style={{color: '#2563eb'}}>● 優質買家</span> | 90 - 100 | 帳號長期活躍且信用優良，具備極佳的公開取貨紀錄與正面評量。    |
| <span style={{color: '#2563eb'}}>● 良好買家</span> | 70 - 89  | 帳號行為模式穩定，具備良好的歷史取貨趨勢與正面評價。       |
| <span style={{color: '#475569'}}>● 一般買家</span> | 40 - 69  | 帳號紀錄處於常態範圍，或為註冊未滿 6 個月之新帳號。      |
| <span style={{color: '#ea580c'}}>● 需留意</span>  | 0 - 39   | 公開紀錄顯示特定異常指標（如：未取貨紀錄、惡意退貨或交易爭議）。 |

<Note>
  **免責聲明**：所有分析結果均基於電商平台之**公開數據**彙整而成。Shopkits 僅提供數據自動化分析工具，不代表平台官方立場，亦不對任何交易結果提供實質建議或保證。
</Note>

### 4. 公開資料存取機制

為確保分析報告的準確性與即時性，系統將自動獲取電商平台上的公開評量數據。在必要情況下，擴充功能會於背景自動處理相關資訊，以維持流覽體驗並確保數據的完整性。

<Frame caption="擴充功能自動讀取必要之公開評估數據">
  <img src="https://mintcdn.com/ryto/iZq99MW8x7oOgZim/images/extra-tab.png?fit=max&auto=format&n=iZq99MW8x7oOgZim&q=85&s=6af8ff6da5d54c84597faf71c59547cb" alt="資料存取機制說明" width="1132" height="334" data-path="images/extra-tab.png" />
</Frame>

<Tip>
  所有處理程序均由系統自動執行並優先進行資源優化，不影響您的正常操作流程。
</Tip>

### 5. 詳細評估報告

將滑鼠游標**移至標籤上方**，即可查看由該買家**公開資訊**所構成的「詳細分析報告」。報告中整合了帳號註冊年資、驗證狀態，以及由 AI 針對公開負面評價所彙整的摘要，協助您在處理訂單前快速掌握客觀背景。

<CardGroup cols={2}>
  <Frame caption="優質買家報告範例">
    <img src="https://mintcdn.com/ryto/txhpONoGoTy_kVYv/images/good-buyer.png?fit=max&auto=format&n=txhpONoGoTy_kVYv&q=85&s=b7bd2bcaa8c24fafe24d4b191682a210" alt="優質買家報告" width="3248" height="1952" data-path="images/good-buyer.png" />
  </Frame>

  <Frame caption="需留意買家報告範例">
    <img src="https://mintcdn.com/ryto/iZq99MW8x7oOgZim/images/risky-buyer.png?fit=max&auto=format&n=iZq99MW8x7oOgZim&q=85&s=4134a5b037694212828521a9239cdb61" alt="需留意買家報告" width="3248" height="1952" data-path="images/risky-buyer.png" />
  </Frame>
</CardGroup>

### 6. 查詢額度說明

* **單月不重複扣額**：針對同一名買家，在**同一裝置**的單月內僅於首次查詢時扣除額度。已生成的分析報告在該週期內可無限次重複瀏覽。若您以同一帳號在多台裝置使用擴充功能，各裝置的查詢會分別計算額度——為保護隱私，我們不會跨裝置識別或串接您的使用紀錄，因此無法將多台裝置的查詢合併為同一筆額度。

***

## 常見問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="隱私權與資料處理政策">
    Shopkits 嚴格遵守各項隱私權規範。我們**不會蒐集、儲存或經手**任何賣場之敏感訂單資料，亦不保留獲取之買家原始數據。系統僅對分析後的評估指標進行快取，旨在優化您的資訊檢索速度。

    欲了解詳情，請參閱我們的：

    * [隱私權政策](https://shopkits.co/privacy)
    * [數據處理政策](https://shopkits.co/data-policy)
  </Accordion>

  <Accordion title="數據更新頻率？">
    為確保評估結果的準確性，系統會自動檢查數據時效。若該買家不存在 14 天內的快取紀錄，系統將即時重新讀取公開數據並進行分析。
  </Accordion>

  <Accordion title="為什麼我沒看到標籤？">
    1. 請確認您已登入擴充功能。<br />
    2. 請嘗試重新整理網頁。<br />
    3. 檢查您是否正在我們支援的電商平台賣家中心頁面。<br />
    4. 若仍無改善，請前往 [chrome://extensions/](chrome://extensions/)，找到本擴充功能後先**停用**再**重新啟用**。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何嘗試排除問題">
    請前往 [chrome://extensions/](chrome://extensions/)，找到本擴充功能後，點擊右下角的開關先**停用**再**重新啟用**，通常可排除異常狀況。
  </Accordion>
</AccordionGroup>